Service Design Disrupted - Satellite Workshops

Adreçats als professionals del disseny de serveis que busquen adaptar-se als canvis impulsats per la IA, l’automatització i els nous entorns de treball, el 14 d’octubre l’IED Barcelona acollirà dos Workshops Satèl·lit previs a la conferència internacional “Service Design Disrupted”, en el marc de la Barcelona Design Week.

“Practising Human-Centred Design: From Personal Craft to Organisational Change” abordarà el disseny centrat en les persones des d’una doble òptica: la pràctica del mateix professional i l’organització que l’envolta. Facilitada per Gerry Scullion, fundador de The Human Centered Design Network i autor de This is Human Centered Design, la sessió tindrà lloc de 10 a 17 h.

Per la seva banda, “From Maps to Management: Scaling Service Design with Journey Management” se centrarà a ajudar els equips a transformar els seus mapes de viatge en un sistema d’informació dinàmic que faciliti la presa contínua de decisions. Marc Stickdorn, fundador i CEO de Smaply i coautor de This is Service Design Thinking i This is Service Design Doing, serà l’encarregat de guiar el workshop, que tindrà lloc de 14.30 a 18 h.

Plantejant qüestions que la conferència principal no arribarà a tractar, tots dos workshops funcionaran, d’aquesta manera, com a activitats addicionals que permetran ampliar i aprofundir en l’àmbit del Service Design, UX/CX i Design Leadership.

Entrades a la venda al web de l’organització: https://luma.com/sddisrupted